دليل الاستخدام
مشاكل شائعة وحلولها
معظم المشاكل ليها نفس خمس أسباب. الصفحة دي بتوصلك للسبب بسرعة.
الخمس أسباب اللي بتفسّر معظم المشاكل
قبل ما تدوّر على المشكلة بتاعتك، راجع الخمسة دول — واحد منهم غالبًا هو السبب:
| # | السبب | العلامة |
|---|---|---|
| 1 | الفاتورة لسه مسودة | المخزون ما اتغيرش · التقارير ناقصة |
| 2 | دورك مالوش الصلاحية | شاشة أو زرار مش ظاهر |
| 3 | المخزن غلط | المتجر يقول نفد المخزون · الصنف مش في القايمة |
| 4 | شجرة الحسابات ناقصة | فواتير من غير قيود · ميزان ناقص |
| 5 | ما ضغطتش تطبيق الفلاتر | التقرير ما اتغيرش |
المخزون والأصناف
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| عملت فاتورة والمخزون ما اتغيرش | الفاتورة مسودة | افتحها واضغط اعتماد |
| المخزون الحالي مختلف عن رصيد المخزن | رقمين مختلفين — الأول مجموع كل المخازن | افتح المخزون حسب المخزن |
| مش لاقي صنف في قايمة الفاتورة | الصنف موقوف · مالوش رصيد في المخزن · ما اخترتش مخزن | غيّر المخزن أو فعّل الصنف |
| رصيد صنف غلط | حركة غلط في مكان ما | افتح دفتر المخزون وتابع عمود الرصيد |
| مش عارف أعدّل المخزون الحالي | الخانة بتتقفل بعد الإنشاء | اعمل تسوية مخزون |
| مش عارف أحفظ صنف جديد | المجموعة والعلامة إجباريتين | اعملهم الأول |
الفواتير
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| تجاوز حد الائتمان | رصيد العميل + المتبقي > الحد | حصّل، أو زوّد الحد من شاشة العملاء |
| مش عارف أعدّل فاتورة | معتمدة — المعتمد مابيتعدلش | اعمل فاتورة إرجاع |
| زرار الاعتماد مش ظاهر | معتمدة خلاص · أو مفيش صلاحية sales_invoices:submit | راجع الحالة والصلاحيات |
| زرار الإرجاع مش ظاهر | الفاتورة مسودة · أو مرتجع · أو اترجعت كلها | راجع حالة الإرجاع |
| مش عارف أضيف نفس الصنف مرتين | ممنوع بغرض | زوّد الكمية في السطر الموجود |
المتجر الإلكتروني
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| كل المنتجات نفد المخزون | مخزن المتجر فاضي | حوّل بضاعة لـ Online Store Warehouse |
| بعت والمخزون ما نزلش | الأوردرات مش متجهّزة | افتح الأوردر واضغط تجهيز الطلب |
| منتج ليه رصيد ومش ظاهر | مش منشور أو مش مفعّل | افتح كتالوج المتجر وفعّله وانشره |
| المتاح أقل من رصيد المخزن | فيه أوردرات محجوزة | جهّز أو ألغي الأوردرات المعلّقة |
| ضفت أصناف ومش في الكتالوج | الكتالوج مابيتحدثش لوحده | اضغط مزامنة الأصناف |
| مش عارف ألغي أوردر | مدفوع أو متجهّز | اعمل فاتورة إرجاع |
الحسابات والتقارير
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| فواتير معتمدة من غير قيود | شجرة الحسابات ناقصة | كمّل الحسابات + قيود تعويض |
| ميزان المراجعة مش متوازن | حساب بطبيعة غلط | راجع المالية ← الحسابات |
| التقرير ما اتغيرش | ما ضغطتش تطبيق الفلاتر | اضغطه |
| أرقام التقرير أقل من المتوقع | فواتير مسودة | فلتر على مسودة واعتمدها |
| تقرير مصادر العملاء فاضي | خانة مصدر العميل مش بتتملي | املاها في كل فاتورة |
| التصدير فيه صفوف قليلة | عدد الصفوف صغير | زوّده لـ 100 أو 500 |
الصلاحيات والدخول
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| شاشة مش ظاهرة | مفيش صلاحية view | كلّم مدير شركتك |
| شايف الشاشة ومش شايف التعديل | view من غير edit | نفس الحل |
| مش عارف أضيف مستخدم | وصلت حد الاشتراك | زوّد المستخدمين الإضافيين أو وقّف حد |
| بيانات دخول غير صحيحة | إيميل/تليفون غلط · حساب موقوف | جرّب الطريقتين، وراجع مع الإدارة |
| النظام طالب تغيير كلمة السر | أول دخول بحساب عمله حد تاني | غيّرها — ده مقصود |
لما محاولش أي حل
- صدّر البيانات اللي المشكلة فيها.
- صوّر الشاشة والرسالة اللي ظهرت.
- اكتب الخطوات اللي عملتها بالظبط.
- كلّم الدعم بالتفاصيل دي.
ماتستخدمش تنظيف البيانات كحل لمشكلة. ده إجراء إعادة تعيين شامل ولا رجعة فيه — مش أداة تصحيح.
الأسئلة الشائعة
إيه أشهر سبب لمعظم المشاكل؟
الفواتير المسودة. المسودة مابتحركش مخزون ولا بتعمل قيود ولا بتظهر في التقارير. لو حاجة مش ظاهرة، دي أول حاجة تراجعها.
شاشة مش ظاهرة عندي؟
دورك مالوش صلاحية view عليها. القايمة الجانبية بتتفلتر حسب الصلاحيات فالشاشة بتختفي خالص. كلّم مدير شركتك.
المتجر بيقول نفد المخزون وأنا عندي بضاعة؟
البضاعة في مخزن تاني. المتجر بيقرا من مخزن Online Store Warehouse بس. حوّل بضاعة للمخزن ده.
فواتيري اتعتمدت بس مفيش قيود؟
شجرة حساباتك ناقصة حساب مطلوب. النظام بيكمّل الاعتماد ويحرّك المخزون بس بيتخطى القيد. راجع المالية ← الحسابات.
روابط مرتبطة
جرّب باشكاتب على بياناتك الحقيقية
ابدأ التجربة المجانية أو شاهد الصفحة المناسبة لمرحلة مشروعك، ثم طبّق ما قرأته على الفواتير والمخزون والتقارير داخل النظام.