تقييمات المنتجات: مراجعة وإدارة آراء الزباين

إيه هي شاشة التقييمات؟

قايمة بكل تقييمات الزباين على منتجاتك، بتراجعها من هنا وتقرر تنشر إيه.

مكانها فين

المتجر ← المراجعات، أو /dashboard/commerce/reviews.

الصلاحية: shop_reviews:view للعرض، shop_reviews:manage للنشر والإخفاء والحذف.

التقييم بيستنى موافقتك

التقييم اللي بيكتبه الزبون مابيظهرش على المتجر على طول. بيوصل الشاشة دي الأول.

يعني إنت اللي بتقرر إيه اللي يبان — وده حماية من السبام ومن التقييمات المسيئة.

الإحصائيات

المراجعات · المنشور · المخفي.

الفلاتر

فلتر التقييم أهم واحد للمتابعة: افتح كل اللي نجمة أو نجمتين وشوف فيه نمط مشترك ولا لأ.

الإجراءات

استخدم الإخفاء مش الحذف في معظم الحالات. الإخفاء بيسيبلك المعلومة وتقدر تتراجع. الحذف يبقى للسبام والإساءة بس.

التعامل مع التقييم السلبي

الغريزة الأولى إنك تخفيه. غالبًا دي غلطة.

التقييم السلبي الحقيقي معلومة مجانية:

• شكوى من المقاس أو اللون؟ الوصف أو الصور محتاجين تعديل.
• شكوى من التأخير؟ راجع الشحن.
• شكوى من الجودة؟ كلّم المورد.

ولو مقارنت التقييمات السلبية بتقرير أكثر الأصناف إرجاعًا، غالبًا هتلاقي نفس الأصناف — وده بيأكدلك المشكلة فين.

والأهم: متجر كل تقييماته خمس نجوم بيبان مفبرك. شوية تقييمات متوسطة بتزوّد الثقة مش بتقللها.

نصيحة

راجع التقييمات مرة في الأسبوع. التقييم اللي بيستنى الموافقة أسبوعين بيضيع، والزبون اللي كتبه بيحس إنه اتجاهل.